Polityka zwrotów i Zwrotu pieniędzy

📦 Polityka zwrotów – Marzenie Moda

W Marzenie Moda zależy nam na tym, abyś był(a) zadowolony(a) ze swojego zakupu. Nie jesteś pewien(-a) co do zamówionego produktu? Żaden problem – możesz dokonać zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

🔄 Warunki zwrotu

  • Masz 30 dni od otrzymania produktu, aby rozpocząć proces zwrotu.

  • Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.

  • Produkty, w przypadku których higiena jest istotna (np. bielizna, rajstopy, niektóre produkty pielęgnacyjne), nie podlegają zwrotowi.

💶 Zwrot środków

  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

  • Po zatwierdzeniu zwrotu, kwota zakupu zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu 30 dni.

  • Jeśli nie otrzymasz zwrotu po 30 dniach, sprawdź najpierw swoje konto bankowe, a następnie skontaktuj się z nami: info@marzeniemoda.pl.

🚚 Koszty zwrotu

  • Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

  • Zwroty należy wysyłać do naszego magazynu poza UE. Koszty wysyłki zaczynają się od około €20.

  • Zalecamy zawsze korzystać z przesyłki z numerem śledzenia (Track & Trace), ponieważ nie odpowiadamy za zagubione przesyłki zwrotne.

⚠️ Wyjątki i anulacje

  • Otrzymałeś(-aś) uszkodzony lub niewłaściwy produkt? Wyślemy bezpłatnie produkt zastępczy.

  • Jeśli problem powtórzy się ponownie, otrzymasz pełny zwrot kwoty zakupu.

  • Anulowanie zamówienia po jego złożeniu nie jest możliwe, ponieważ system od razu przetwarza zamówienie.

ℹ️ Jak rozpocząć zwrot?

Wyślij e-mail na info@marzeniemoda.pl z następującymi informacjami:

  • Numer zamówienia

  • Powód zwrotu

  • (Jeśli dotyczy) zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia

  • Twoje dane kontaktowe

Skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe, aby ustalić dalsze kroki.