Ogólne warunki

Ogólne warunki – Marzenie Moda

Ta strona internetowa jest zarządzana przez Marzenie Moda. Na całej stronie terminy „my”, „nas” i „nasze” odnoszą się do Marzenie Moda. Marzenie Moda udostępnia tę stronę internetową, w tym wszystkie informacje, narzędzia i usługi dostępne na stronie, Tobie – użytkownikowi, pod warunkiem akceptacji wszystkich warunków, zasad, polityk i powiadomień tu zawartych.

Korzystając z naszej strony i/lub dokonując zakupu, akceptujesz niniejsze „Usługi” i zgadzasz się przestrzegać poniższych ogólnych warunków („Warunki świadczenia usług”, „Warunki”), w tym dodatkowych warunków i polityk, do których się odwołuje i/lub które są dostępne za pośrednictwem hiperłącza.

Niniejsze Warunki świadczenia usług mają zastosowanie do wszystkich użytkowników strony, w tym między innymi przeglądających, sprzedawców, klientów, dostawców i/lub autorów treści.

Przeczytaj uważnie niniejsze Warunki przed odwiedzeniem lub korzystaniem z naszej strony. Korzystając z jakiejkolwiek części strony, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszych Warunków świadczenia usług.

Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek z warunków niniejszej umowy, nie możesz odwiedzać strony ani korzystać z usług.

Artykuł 1 – Definicje

  • Okres na odstąpienie od umowy: czas, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

  • Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.

  • Dzień: dzień kalendarzowy.

  • Transakcja ciągła: umowa na odległość dotycząca serii produktów lub usług, której dostawa i/lub świadczenie są rozłożone w czasie.

  • Nośnik danych trwały: każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego w sposób umożliwiający ich późniejsze przeglądanie i niezmienioną reprodukcję.

  • Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość w okresie na odstąpienie.

  • Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość konsumentom.

  • Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach systemu sprzedaży na odległość organizowanego przez przedsiębiorcę, przy użyciu jednej lub więcej technik komunikacji na odległość, bez jednoczesnej obecności stron w tym samym miejscu.

  • Technika komunikacji na odległość: środek wykorzystywany do zawarcia umowy bez konieczności fizycznego spotkania stron.

  • Ogólne warunki: niniejsze Ogólne warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

  • Adres e-mail: info@marzeniemoda.com

  • Nazwa firmy: Marzenie Moda

  • Adres: Prinshendrikstraat 6, 6651 XD Druten, Holandia

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz każdej zawartej umowy na odległość i zamówienia między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość, konsument otrzymuje dostęp do treści niniejszych ogólnych warunków. Jeśli nie jest to możliwe w sposób uzasadniony, przed zawarciem umowy przedsiębiorca wskaże, gdzie warunki te można obejrzeć i dostarczy je konsumentowi nieodpłatnie na jego żądanie.

Jeżeli umowa na odległość jest zawierana elektronicznie, warunki ogólne mogą być udostępnione elektronicznie w sposób umożliwiający ich zapisanie na trwałym nośniku danych.

W przypadku konfliktu między warunkami ogólnymi a dodatkowymi warunkami produktu lub usługi, konsument może powołać się na korzystniejsze dla niego postanowienie.

Artykuł 4 – Oferta

  • Oferta jest zobowiązaniem nieformalnym, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

  • Przedsiębiorca może zmieniać i dostosowywać ofertę.

  • Oferta zawiera pełny i dokładny opis produktów i usług. Zdjęcia są zgodne z rzeczywistością, ale mogą nie oddawać w 100% kolorów.

  • Wszystkie dodatkowe koszty, w tym koszty wysyłki, cła i podatki importowe, ponosi konsument, jeśli nie zaznaczono inaczej.

  • Oferta zawiera informacje, które pozwalają konsumentowi ocenić prawa i obowiązki wynikające z akceptacji oferty, w tym cenę, dostępność, sposób płatności, czas dostawy i ewentualne prawo do odstąpienia od umowy.

Artykuł 5 – Umowa

  • Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez konsumenta i spełnienia warunków płatności.

  • W przypadku zawierania umowy elektronicznie, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza otrzymanie akceptacji oferty.

  • Przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłu danych.

  • Przedsiębiorca może sprawdzić zdolność konsumenta do realizacji zobowiązań płatniczych przed zawarciem umowy i może odmówić realizacji zamówienia lub nałożyć szczególne warunki.

  • Do umowy dołączane są informacje o miejscu zgłaszania reklamacji, prawie odstąpienia, gwarancji, danych umowy i warunkach jej rozwiązania.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

  • Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub od wskazanej osoby trzeciej.

  • Produkt należy traktować ostrożnie i używać tylko w zakresie koniecznym do oceny, czy konsument chce go zachować.

  • W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia, produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu i stanie niezmienionym, wraz z akcesoriami, zgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy.

  • Konsument musi poinformować przedsiębiorcę o odstąpieniu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu i udowodnić jego zwrot, np. dowodem nadania.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

  • Koszty zwrotu produktu ponosi konsument.

  • Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od odstąpienia, pod warunkiem że produkt został już odebrany lub przedstawiono dowód wysyłki.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów:

  1. Stworzonych zgodnie ze specyfikacją konsumenta.

  2. Wyraźnie osobistych.

  3. Niepodlegających zwrotowi ze względu na swój charakter.

  4. Szybko psujących się lub starzejących się.

  5. Ceny zależnej od wahań rynku finansowego, na które przedsiębiorca nie ma wpływu.

  6. Czasopism i gazet.

  7. Nagranych materiałów audio, wideo i oprogramowania, jeśli konsument zdjął plombę.

  8. Produktów higienicznych, jeśli konsument zdjął plombę.

Prawo odstąpienia nie dotyczy usług:

  1. Dotyczących noclegu, transportu, gastronomii lub rekreacji w określonym terminie.

  2. Rozpoczętych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia.

  3. Zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

  • W okresie obowiązywania oferty ceny produktów i usług nie ulegają podwyższeniu, z wyjątkiem zmian wynikających z przepisów prawa, np. zmiany stawki VAT.

  • W przypadku produktów lub usług, których cena zależy od wahań rynku finansowego, przedsiębiorca może stosować ceny zmienne. Wskazanie w ofercie, że cena jest orientacyjna, jest wyraźnie zaznaczone.

  • Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są możliwe tylko, jeśli wynikają z przepisów prawa.

  • Miejsce dostawy znajduje się poza UE; wszelkie cła i podatki importowe są pobierane przez pocztę lub kuriera od odbiorcy.

  • Wszystkie ceny podlegają ewentualnym błędom drukarskim i składniowym – przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za skutki tych błędów.

Artykuł 10 – Zgodność i Gwarancja

  • Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i usługi są zgodne z umową, opisem oferty, wymaganiami jakości i obowiązującymi przepisami prawa.

  • Gwarancja producenta lub dostawcy nie ogranicza praw konsumenta wynikających z umowy.

  • Wszelkie wady lub błędne dostawy należy zgłosić w ciągu 14 dni od odbioru. Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu i stanie niezmienionym.

  • Gwarancja nie obejmuje:

    1. Napraw lub przeróbek dokonanych przez konsumenta lub osoby trzecie.

    2. Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub nieprzestrzegania instrukcji.

    3. Wad wynikających z przepisów prawa dotyczących materiałów lub jakości.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

  • Przedsiębiorca dokłada wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień.

  • Realizacja zamówienia nastąpi w ciągu maksymalnie 30 dni, chyba że konsument zaakceptował dłuższy termin.

  • W przypadku opóźnienia konsument zostanie poinformowany najpóźniej 30 dni od złożenia zamówienia i ma prawo odstąpić od umowy bez kosztów.

  • W przypadku niemożności dostawy, przedsiębiorca zaoferuje produkt zastępczy. W przypadku zamienników prawo do odstąpienia nie może być wyłączone.

  • Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostarczenia konsumentowi lub jego przedstawicielowi.

Artykuł 12 – Transakcje ciągłe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

  • Wypowiedzenie: konsument może wypowiedzieć umowę na czas nieokreślony lub określony w każdej chwili z zachowaniem maksymalnego miesięcznego okresu wypowiedzenia.

  • Przedłużenie: umowy na czas określony nie mogą być automatycznie przedłużane, z wyjątkiem prenumeraty czasopism do 3 miesięcy, jeśli konsument może wypowiedzieć umowę z miesięcznym wyprzedzeniem.

  • Umowy długoterminowe powyżej roku mogą być wypowiedziane po roku z miesięcznym okresem wypowiedzenia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Artykuł 13 – Płatność

  • Kwoty należne konsumentowi powinny być uregulowane w ciągu 7 dni od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy, chyba że ustalono inaczej.

  • Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w danych płatniczych.

  • W przypadku opóźnienia w płatności przedsiębiorca może pobrać uzasadnione koszty, o których poinformowano konsumenta wcześniej.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

  • Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni od wykrycia wady.

  • Odpowiedź przedsiębiorcy nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Jeśli wymaga to dłuższego czasu, konsument otrzyma informację o przewidywanym terminie odpowiedzi.

  • Jeśli reklamacja zostanie uznana, przedsiębiorca może według własnego uznania wymienić lub naprawić produkt bezpłatnie.

Artykuł 15 – Prawo właściwe

  • Do umów zawartych między przedsiębiorcą a konsumentem mają zastosowanie wyłącznie przepisy prawa holenderskiego, również jeśli konsument mieszka za granicą.

Artykuł 16 – Informacje kontaktowe

  • Wszelkie pytania dotyczące Warunków świadczenia usług można kierować na adres: info@marzeniemoda.com